El Blog de RGrup Solucions

Del model 1.0, del "boom" de l'. Com, on un parlava i milers escoltaven, hem passat al model 2.0 on tothom parla.

S'ha donat l'oportunitat de que tothom pugui parlar, compartir i crear, i especialment això últim, crear. A més, s'ha donat la coincidència que els mateixos creadors, els que un dia van apostar per les xarxes socials com revolució en el món de la comunicació en línia, han donat poder il limitat als seus seguidors.

La idea és bona, de fet hi recid la gràcia del 2.0, col.laborar, compartir, crear, però aquest fet també portarà de cap a més d'un.

Més d'un dels que es van apuntar al carro de la revolució 2.0, van muntar un bloc, van enlairar a twitter, i comenten tot el que surt, això ja els ha donat el títol honorífic de "guru" del Social Media Marketing, però la pregunta és: són bons creatius?

Hem de tenir en compte que fins ara era fàcil vendre's com a expert en SMM, molta gent no coneixia Facebook, i ni molts menys Twitter, li feia por penjar fotos a Flickr i només utilitzava Youtube per veure vídeos de bestieses, però ara tots portem un Community Manager a l'interior, els joves, i els que no ho són tant, coneixen aquestes eines, i li treuen suc, a més d'alterar la seva capacitat creativa de forma positiva, a la vista hi ha la creació de grups, iniciatives 2.0, a punt per compartir, campanyes de promoció, etc, cada persona ha creat el seu propi territori a internet i l'ha compartit amb la resta de persones que integren aquesta enorme comunitat.

Per tant estem davant de creadors vs creatius, no és una guerra, però si una petita realitat que en breu serà encara més visible, molts dels que van seguir els passos d'aquests creadors del 2.0 ara els superen en creativitat, il.lusió, ganes, de manera que la gent que ens dediquem a això haurem de treballar en visió de futur, navegant més enllà de la realitat actual per veure que podem fer perquè aquest exèrcit de creatius continuï avançant i creant aquesta societat a internet.

Escoltar, conversar, compartir, dinamitzar, millorar i analitzar no són conceptes que se solen relacionar amb les administracions, més aviat són distància, retard, ineficàcia. En molts casos caiem en l'error dels tòpics, no totes les administracions són iguals, però en general això és el que es respira en l'ambient.

Combatre aquest aparent distanciament entre administració i ciutadans és una tasca difícil, s'ha d'invertir temps i recursos, una de les vies és potenciar tota l'activitat del dia a dia, accions que ajuden a entendre que està fent l'administració per als ciutadans, però aquest mètode pot ser molt costós, i més si s'utilitzen els mitjans de comunicació convencionals. Una altra via seria millorar l'atenció directa, un dels punts més polèmics, el tracte personal, horaris, rapidesa, però això també implica un gir radical en la gestió dels recursos humans i l'atenció al públic, aquests canvis necessiten temps.

Però hi ha alguna manera de fer-lo més ràpid, eficaç i amb costos mínims? Si, novament Internet ens ofereix noves possibilitats per convertir l'administració en una institució oberta i moderna.

Les xarxes socials permeten a les administracions escoltar, conversar, compartir, dinamitzar, millorar i analitzar, tot de forma més ràpida, directa, eficaç, i permeten un acostament directe al ciutadà.

A més els costos d'implantació d'una bona de política de comunicació 2.0 són baixos, no es necessita més personal, ni obrir oficines ni delegacions, només es necessita internet i coneixement, això últim és la peça clau per a l'èxit, per això han d'ajudar dels Community Managers , aquests nous professionals, enganxats al seu BlackBerry però que tenen una visió única d'internet i de com els seus usuaris naveguen per la xarxa, que pensen, busquen, necessiten.

Facebook, Twitter, Delicious, LinkedIn, Picassa, Flickr, Youtube, són només algunes de les possibilitats per a informar de tot el que estem fent, interactuar per millorar les nostres accions i finalment modernitzar les institucions.

La revolució d'internet, la propagació de les xarxes socials, han forçat l'aparició de nous professionals, especialistes en temes que no existien fa deu anys.

Va passar en el món de les aerolínies, i les primeres vendes en línia de bitllets, van seguir els hotels amb l'aparició dels revenue managers, encarregats de "posar ordre" a aquest cúmul de pàgines i portals de reserves on-line, i després han aparegut els community managers, encarregats, tal com diu el títol, d'unir la marca i l'usuari.

Tothom vol estar a la xarxa, des del més petit dels negocis que veu a la xarxa una infinitat de possibilitats barates d'arribar a la gent, fins a les grans multinacionals, que tot i seguir tenint presidents amb americana de pana i que deleguen el correu electrònic als seus secretàries, saben que és el seu deure estar a internet, per prestigi, per posicionament, i pot fins i tot que per por a perdre el tren.

Un tren que va a tota màquina, i que canvia de màquina cada mig minut. En aquest viatge de vertigen les xarxes socials juguen un paper molt important. Pot ser que de vegades puguin semblar una ximpleria, o bé un lloc on la gent juga, però la realitat és que alberguen en el seu si milions de persones, que consumeixen, que tenen inquietuds, que busquen, que anhelen, per això hem de ser-hi , i unir els nostres serveis a les seves necessitats.

Però com? Això ja depèn dels Community Managers, un càrrec que sona molt modern i "fashion" però que realment es refereix a aquelles persones que busquen a la xarxa un bon posicionament i èxit de la seva marca, o causa en el cas de les institucions.

I què fa el community manager? Des que s'aixeca fins que se'n va a dormir està pendent de la xarxa, revisa els perfils públics de la seva empresa, comunitat o institució, s'encarrega de dinamitzar els altres usuaris, generar debats, analitzar quin és el millor moment per llançar un missatge, interactua amb els comentaris, i llegeix centenars d'articles i blocs per buscar nous consells, idees, projectes.

S'ha escrit molt sobre el seu perfil psicològic, sobre les seves funcions, sobre la seva aparició ... però tot és molt més senzill, n'hi ha de totes classes, tipus i colors però tots solen anar enganxats al mòbil, enganxats a un ratolí, i generalment odien trobar un article interessant en la premsa convencional, ja que ha de retallar i fotocopiar, un "share em" sol ser més ràpid i efectiu.

Si ets un usuari de Blackberry i un addicte a Twitter, ara ja pots descarregar gratis l'aplicació oficial de Twitter per BlackBerry des App World .
Fins a la data una de les aplicacions més utilitzades per interactuar amb Twitter des del teu dispositiu BB era OpenBeak , una potent eina que ha permès dur Twitter on vagis.

Ara, és el mateix Twitter el que ha desenvolupat aquesta aplicació, completíssima, i amb un disseny molt similar a la versió web de l'aplicació. Còmodament podràs veure el teu timeline, els @ reply, veure les teves llistes personalitzades, el teu perfil, enviar i llegir missatges privats, buscar gent i finalment fer una ullada als "popular topics" del moment.
L'inconvenient d'aquest App, igual que els seus antecessors, és la limitació d'usuaris. Cada vegada hi ha més gent que gestiona múltiples perfils, el que és un problema el haver de reiniciar sessió per a poder interactuar amb diferents usuaris. Existeix l'aplicació beta Hootsuite per als dispositius amb Android , però encara no per als aficionats de Blackberry.

Ara ja ho has excusa per "Twitter" en qualsevol part, sempre que la cobertura ho permeti clar.

Sense cap dubte Firefox és el navegador més potent del mercat gràcies a la gran quantitat d'extensions que ens ajuden a millorar l'aparença del navegador, la rapidesa, però especialment la seva productivitat.

CoolPreviews és un d'aquests complements que ens fan ser més ràpids i ens permeten deixar de perdre el temps obrint i tancant finestres del nostre navegador.

Quantes vegades hem fet una cerca a Google i hem obert pàgines totalment inútils? O Què de vegades hem volgut rondar pel perfil del Facebook d'una altra persona mentre revisem el nostre? O quantes vegades simplement volem donar un cop d'ull per una pàgina sense haver d'obrir una nova pestanya o finestra?

Ara és possible amb aquest complement que podem descarregar gratuïtament aquí, a la pàgina oficial de complements del Firefox.

CoolPreviews, un cop instal lat, crea una icona, en forma de lupa, quan passes per sobre de qualsevol enllaç de la pàgina, automàticament en passar per sobre de la lupa, s'obre un quadre amb el contingut de l'enllaç, si pop-up, sense nova finestra, sense nova pestanya, totalment navegable, per la qual cosa ens permet saber en pocs segons i aquella pàgina és del nostre interès o no.

A més et permet augmentar o reduir la mida del text d'aquest "preview", enviar l'enllaç via mail, o si creus que finalment la pàgina és del teu interès automàticament pots obrir en una nova pestanya per a veure-la de forma completa.

Una forma molt senzilla de poder navegar per múltiples continguts sense perdre el temps.

S'han complert 4 anys del primer tweet que va llançar Jack Dorsey, cofundador de Twitter , un missatge de 140 caràcters, sense importància, desconegut, però que marcaria l'inici d'un fenomen que aviat va arrasar als Estats Units i que ha començat a estar molt present a Europa.
El mes passat la mitjana de missatges diaris a Twitter era de més de 50 milions, una xifra massa elevada perquè els departaments de comunicació, periodistes, polítics, etc ignorin la força d'aquesta senzilla però sorprenent eina.

Potser és això, la seva senzillesa i usabilitat, la que hagi enamorat a milions d'usuaris que comparteixen i reparteixen aquests milions i milions de missatges plens d'informació per tot el món a velocitats de vertigen.

Les empreses privades veuen a Twitter una potent arma per publicar els seus missatges promocionals, però encara més important que això, Twitter s'ha convertit en un autèntic centre d'anàlisi del consumidor, en els "timelines" podem llegir que sent el consumidor, que pensa, quines són les seves preocupacions, inquietuds, necessitats. Els responsables de comunicació i innovació tindran molta feina per recopilar totes aquestes dades i convertir-los en un augment dels ingressos per venda.

Però no només les empreses han vist a Twitter aquest enorme potencial, les administracions comencen a prendre part important en aquest joc de comunicació. La necessitat de modernitzar l'administració i de fer-la més accessible al ciutadà han fet que moltes d'elles opten per utilitzar les xarxes socials, ja que hi han trobat una forma ràpida, efectiva i barata de difondre el missatge. Administracions com la Casa Blanca s'han bolcat de ple en això, i s'han convertit en un dels actors més importants de Twitter.

També els polítics fan servir twitter per convèncer els seus votants, 140 caràcters els uneixen als seus ciutadans, missatges curts i impactants, que captin l'atenció dels seus "followers" i rebre a canvi els "reply" símbol que el missatge a arribat al seu destinatari, i en el millor dels casos ser premiats amb un "re-tweet" símbol de que el missatge a més ha agradat.

Una nova forma de comunicació, que trenca tota regla i frontera, i que ha revolucionat el món del Màrqueting en empreses, institucions, i perquè no, també en llars.

El passat mes de maig, a San Francisco, Google va llançar, per sorpresa, Google Wave , que van denominar com "una potent eina d'interacció en temps real"

La notícia va trigar segons a recórrer tot el món, i el famós vídeo de presentació, va fer tremolar gegants com Facebook o Friendfeed i fins i tot al mateix Twitter, el rei del microblog als Estats Units.

Google, llavors, només va presentar a manera genèrica el que seria Google Wave, i va presentar una senzilla pàgina web (com sempre) penjant el vídeo de presentació en el Google I / O Developer Conference , oferint a més una subscripció per a rebre tots els detalls via mail .

Sembla que el dia ha arribat, i segons el promès, demà, 30 de setembre, s'enviaran 100.000 correus electrònics convidant als usuaris a conèixer Google Wave, 100.000 usuaris de tot el món, afortunats pioners d'aquesta nova i misteriosa eina.

Però que és Google Wave?

Hi ha desenes de definicions, articles, fòrums, que parlen d'això, però nosaltres ho definim com "L'eina de les eines", dit d'una altra manera, una eina en línia que permet utilitzar totes les altres a les que Google ens té acostumats , Calendar, Gmail, Docs, Imatges, Xat en temps real.

A més Google Wave serà una plataforma oberta, de manera que donarà curs a la imaginació d'aquells que tinguin ganes d'ampliar els serveis de l'onada de google.

Una nova era en la participació web, una autèntica revolució en el món de la comunicació en línia, un gran avenç en el terreny de l'educació a distància, en els processos empresarials, en les estratègies comercials, d'atenció al client.

O simplement ens defraudessin? ¿Google defraudar? Esperem que no.

Parlàvem el mes passat sobre Android , una barreja entre Blackberry i Iphone, que posa a disposició de l'usuari multitud d'aplicacions molt útils, i especialment en el món de la comunicació i els negocis.

Avui parlarem d'algunes d'elles;

Android Marke t és un punt de trobada per a tots els usuaris d'aquests dispositius, que funcionen amb aquest interessant i funcional sistema operatiu creat per Google.

En aquest "Market" es pot accedir a totes les aplicacions dissenyades per a multitud de perfils i necessitats, des d'una simple guia de restaurants, fins als interessats en les estrelles i el nostre sistema solar.
Prop del 90% d'aquestes aplicacions són gratuïtes, i es baixen d'una manera realment ràpida, directament des del navegador del dispositiu.

Per a tots els usuaris de Twitter existeix " Twitterer ", amb un disseny senzill i lleuger on veure el teu" timeline ", enviar missatges, i també esmentar i reenviar missatges dels teus" followers "

Per als que prefereixen Facebook , per fi ha sortit, fa poques setmanes, l'aplicació oficial per Android, una completa eina que s'acosta molt a la mateixa versió web de la xarxa social.

Per als que el mòbil és el seu company més fidel de treball, hi ha Places Directory, desenvolupat per Google, et permet, mitjançant connexió GPS, saber el teu lloc exacte, i trobar restaurants, gasolineres, hotels, etc prop teu, i fins i tot traçar la teva ruta fins al lloc escollit, o bé trucar directament o veure les seves fotos i comentaris de clients.

Per als romàntics de la nit, hi ha Google Sky Map, una eina increïble per descobrir tots els secrets del nostre univers, saber els noms de les estrelles, constel, etc, utilitzant la càmera per enfocar el que aquestes veient al cel.

Per als previsors hi ha "Here I am", per poder enviar les teves coordenades exactes mitjançant un mail o sms, a qualsevol dels teus contactes. Una eina molt útil en cas d'urgència.

La veritat és que navegar pel "Market" d'Android t'obre les portes cap a un altre concepte de la telefonia mòbil.

En una altra ocasió, parlarem del consum de bateria, un dels "handicap" d'aquests dispositius tan potents, però que ja existeixen alguns trucs d'estalvi d'energia.

Estem Cercant la millor cançó per a un espot publicitari per a un restaurant Especialitzat en Esdeveniments especials i enllaços. Ens Ajudes a Escollir? escorta aquestos cançons i dona la teva opinió al final de tot.

Opció 1

Opció 2

Opció 3

Un dels problemes que els usuaris es troben al registrar-se online en alguna de les xarxes socials que existeixen, és el fet que després no saben o no poden gestionar la mateixa.
Nosaltres podem comprar un MP3 amb multitud de funcions, en canvi, si no sabem o no necessitem moltes d'aquestes funcions, la nostra inversió en temps i diners haurà estat inútil.
El mateix passa en la multitud de xarxes i eines 2.0 que coexisteixen a internet. Hi ha un comportament compulsiu a registrar en tots aquests portals, ja sigui per curiositat o bé per recomanacions d'altres usuaris, després passa que algunes d'aquestes xarxes no són útils, i allà queda el nostre perfil, sense acabar, i en molts casos indexat a google, el que afecta la nostra pròpia marca personal.

Perquè això no passi hi ha alguns consells molt bàsics:

1 .- El primer i principal, descartar aquells portals que no ens seran útils.

Necessito realment estar a Facebook? Serà útil Twitter per al meu negoci o creixement personal o laboral? Són preguntes que hem de fer-nos.

2 .- Una vegada decidit on em registre, és molt important crear el teu propi perfil.

Crear un perfil no significa OMPLIR tots els camps, la creació té la seva gràcia a decidir el que s'omple, cada un ha de decidir com enfoca el seu perfil, tenint en compte que aquesta és la teva CARTA DE PRESENTACIÓ.
No és important donar el número de telèfon, però si ho és omplir una petita descripció, pensada al mil.límetre, perquè en poques paraules el visitant del teu perfil valori si ets del seu interès o no.

3 .- En el cas de Twitter, es valora molt el disseny del teu Background.

Encara que Twitter, com molts altres portals, no deixa volar la creativitat de l'usuari, si que posa a les teves mans el disseny del fons i de l'estructura bàsica de la teva "timeline". Si es tracta del perfil d'una empresa has de buscar la combinació amb els colors corporatius, el logotip de l'empresa a la foto del perfil, i fins i tot una barra lateral amb les dades de contacte.
En el cas d'un professional podem fer exactament el mateix, canviant-les per una pròpia o una altra que ens relacioni amb la nostra feina, caràcter, o simplement el que vulguem transmetre.

My TweetSpace és un bon lloc per crear gratuïts nostres fons Twitter.

4 .- Ser breu i concís en els missatges.

Twitter és un sistema de microblogs, només deixa enviar 140 caràcters en cada missatge, de manera que s'ha de ser breu i precís.
Un altre dels consells és poder acompanyar el missatge amb un enllaç, per ampliar aquesta informació. Hi ha pàgina com TinyURL que creen un URL de destinació més curta per poder aprofitar millor el teu espai en el missatge.

MAI heu de partir el missatge en dos, i enviar-los seguits. Això no és un SMS amb un sol destinatari, el teu missatge pot ser vist per centenars de persones, per la qual cosa partir dels missatges en dues pot fer perdre el valor de comprensió del mateix.

5 .- Feedback.

L'aspecte més important per crear una marca a Twitter. Si tenim un perfil òptim, amb un disseny personalitzat, uns missatges cures, però no escoltem als altres, fracassarem.
Twitter és una intel ligent eina de comunicació, tots els teus missatges poden ser comentats, i el control i resposta d'aquests comentaris és molt important.
Haurem d'estar atents als @ reply i als missatges directes, per això, és aconsellable deixar oberta la opció de missatges privats activitats.

6 .- Respecte als teus "followers"

Si tens un seguidor, segueix-lo tu també, és així com les xarxes socials cobren vida, creixen i augmenten el seu valor.
Has de tenir en compte els seguidors fantasma, normalment dones, amb poca roba, i noms estranys, NO LES segueixis, elimina AQUESTS followers, no queden bé en el teu perfil

6 consells, molt breus, fàcils, però importants, per començar a crear la teva pròpia marca, o la de la teva empresa a twitter, una eina que incomoda, i molt a Google, per alguna cosa serà ...